Helper Bot – Ihr persönlicher Assistent

Der Helper Bot ist Ihr persönlicher Assistent in ClaimExpert und ClaimCapture. Er unterstützt Sachverständige und Außenregulierer vor, während und nach der Besichtigung – damit Gutachten schneller erstellt, vollständiger dokumentiert und sicherer abgeschlossen werden. Statt Informationslücken, Rückfragen und Zeitdruck bietet der HelperBot Struktur, Kontext und konkrete Handlungsempfehlungen. Das Ergebnis: weniger Nacharbeit, mehr Klarheit und eine konstant hohe Qualität.

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Wie der Helper Bot arbeitet

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Der Helper Bot nutzt KI-gestützte Analyse und das Fachwissen aus Ihrem Schadenumfeld, um Hinweise kontextbezogen einzublenden – immer entlang Ihrer internen Vorgaben und der jeweiligen Versicherungssparte. Er verarbeitet nur die für den jeweiligen Schritt notwendigen Informationen innerhalb von Claimspace, bleibt transparent in seinen Vorschlägen und überlässt die finale Entscheidung stets Ihnen. Sie behalten die Kontrolle, der Helper Bot liefert die passende Unterstützung zur richtigen Zeit.

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Vor der Besichtigung – Überblick und Hinweise

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Schon vor dem Termin stellt der HelperBot die wichtigsten Informationen kompakt zusammen. Er fasst den bisherigen Schadenverlauf aus allen vorliegenden Auftragsunterlagen verständlich zusammen: Worum geht es, was ist bisher passiert, welche Dokumente liegen vor und wo gibt es offene Punkte? Zusätzlich erhalten Sie eine dynamische Checkliste für Besonderheiten – zugeschnitten auf Sparte, Auftraggebervorgaben und Schadenart. Auf Basis von Erfahrungswerten aus ähnlichen Schadenfällen macht der HelperBot aufmerksam, worauf Sie besonders achten sollten. So gehen Sie vorbereitet in die Besichtigung und wissen, welche Detailfragen Sie gezielt klären.

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Während der Besichtigung – Live-Unterstützung mit Claim Capture

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Vor Ort unterstützt Sie der Helper Bot in Echtzeit, während Sie Fotos, Diktate und Notizen aufnehmen. Laufende Eingaben werden analysiert und mit den Anforderungen aus Auftrag und Sparte abgeglichen. Wenn noch offene Fragen bestehen, die sich direkt mit der geschädigten Person klären lassen, weist der Helper Bot Sie rechtzeitig darauf hin. Pflichtabfragen des Auftraggebers – etwa Baujahr, Anlagenart oder besondere Klauseln – werden zuverlässig in Erinnerung gerufen. Erkennt der Bot auf einem Foto eine Heizung, gibt er kontextbezogene Hinweise, zum Beispiel zu möglichen Deckungen wie einer Heizungskasko. Das hält die Besichtigung auch unter Zeitdruck strukturiert und reduziert das Risiko, dass relevante Informationen übersehen werden.

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Nach der Besichtigung – Berichtserstellung absichern und optimieren
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Bei der Berichtserstellung prüft der HelperBot, ob alle notwendigen Informationen vollständig vorliegen und fachlich konsistent sind. Fehlen Angaben, markiert er diese, bevor der Bericht abgeschlossen wird – inklusive klarer Hinweise, welche Daten noch ergänzt werden können. Darüber hinaus unterstützt der Helper Bot aktiv beim Feinschliff: Sie können neue Informationen direkt einarbeiten, ohne den roten Faden zu verlieren. Texte lassen sich auf Wunsch automatisch kürzen oder umschreiben, je nach gefordertem Detailgrad und Tonalität. Längere Berichte können organisiert und bei Bedarf in Abschnitte oder Teilberichte gegliedert werden. So entstehen vollständige, saubere und bedarfsgerechte Gutachten – mit weniger Nacharbeit und mehr Verständlichkeit für alle Beteiligten.

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Unterstützung für neue Mitarbeiter und erfahrene Kollegen

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Für neue Mitarbeiter ist der HelperBot Lernhilfe und Sicherheitsnetz zugleich. Er führt Schritt für Schritt durch die Besichtigung, erinnert an Pflichtangaben und macht auf typische Stolpersteine aufmerksam. So werden neue Kolleginnen und Kollegen schnell produktiv, ohne das Risiko, wichtige Punkte zu übersehen. Erfahrene Sachverständige profitieren, wenn sie mit ungewohnten Schadenarten oder neuen Sparten zu tun haben. Der HelperBot weist auf Besonderheiten hin, die in diesen Bereichen wichtig sind, und unterstützt beim Ausbau der eigenen Expertise – ideal, wenn man sich spezialisieren oder Wissen gezielt erweitern möchte.

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Warum der Helper Bot den Unterschied macht

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Der HelperBot hilft, wichtige Informationen zuverlässig zu erfassen, reduziert Fehlerquellen durch strukturierte Hinweise und beschleunigt die gesamte Schadenaufnahme bis hin zur Berichterstellung. Er stärkt Qualität und Nachvollziehbarkeit, verbessert die Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Versicherungen und sorgt für weniger Rückfragen. Kurz: Er ist nicht nur ein Assistent, sondern ein echter Qualitätsgarant in Claim Expert und Claim Capture.

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Konfiguration und Anpassung an Ihre Anforderungen

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Jedes Schadenumfeld ist anders. Der Helper Bot lässt sich auf Ihre internen Standards, die Anforderungen Ihrer Auftraggeber und spartenbezogene Besonderheiten ausrichten. Checklisten, Pflichtabfragen und Textbausteine können so gestaltet werden, dass sie zu Ihrer Arbeitsweise passen. Auch der gewünschte Detailgrad für Berichte oder Prüfregeln für Vollständigkeit lassen sich definieren. Dadurch bleibt der Helper Bot flexibel und wächst mit Ihren Prozessen mit.

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Sicherheit, Datenschutz und Verantwortlichkeit

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Claimspace erfüllt hohe Sicherheits- und Datenschutzstandards. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform, rollenbasiert und zweckgebunden innerhalb der Plattform. Der Helper Bot arbeitet transparent und nachvollziehbar: Er gibt Empfehlungen, die Sie prüfen und übernehmen können – die fachliche Verantwortung liegt weiterhin bei Ihnen. So verbinden Sie Effizienz mit Compliance und Qualitätskontrolle.