Kurzüberblick

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Die Kartenansicht in Claim Expert zeigt deine Schadenfälle georeferenziert auf einer interaktiven Karte. Du kannst Fälle dort sortieren, Zuständigkeiten sehen und zuweisen, Wetter-Overlays einblenden (inkl. historischer Zeitpunkte) und so prüfen, ob zum Schadendatum ein Wetterereignis stattgefunden hat. Für Enterprise-Kunden lassen sich auf Wunsch eigene Wetterdaten integrieren. Zusätzlich steht eine Satellitenansicht zur Verfügung.

Das kannst du in der Kartenansicht

• Schadenfälle auf der Karte sehen: alle relevanten Fälle werden als Punkte oder Marker visualisiert.
• Sortieren: ordne die Fallliste in der Kartenansicht z. B. nach Schaden-Datum oder Status (je nach Konfiguration deiner Organisation).
• Wetter-Overlays einblenden: nutze Wetterdaten zu unterschiedlichen Zeitpunkten, um Ereignisse mit Schäden abzugleichen.
• Prüfung am Schadendatum: stelle die Wetteranzeige auf das Schadendatum, um Korrelationen zu prüfen.
• Großwetterereignisse ansehen: historische Wetterlagen für verschiedene Daten in der Vergangenheit betrachten.
• Zuständigkeiten einsehen und zuweisen: erkenne, wer welchen Fall bearbeitet, und nimm bei Bedarf eine Zuteilung oder Umverteilung vor.
• Satellitenansicht: wechsle auf eine hochauflösende Luft-/Satellitenkarte für mehr Kontext.

So nutzt du die Karte Schritt für Schritt

1. Kartenansicht öffnen

• Öffne in Claim Expert die Kartenansicht. Dir werden Schadenmarker und eine zugehörige Fallliste angezeigt.

2. Orientierung auf der Karte

• Zoomen/verschieben: nutze Maus oder Touch-Gesten, um in Regionen zu navigieren.
• Marker-Details: klicke einen Marker, um Kerndaten des Falls zu sehen (z. B. Aktenzeichen, Datum, Status je nach Berechtigung).

3. Sortieren der Fälle

• Verwende die Sortierfunktion der Fallliste in der Kartenansicht.
• Übliche Sortierungen sind nach Datum, Priorität oder Status (abhängig von deiner Konfiguration).
• Tipp: Sortiere nach Schadendatum, wenn du die Wetterlage zu einem Ereignistag prüfst.

4. Wetter-Overlays einblenden

• Aktiviere das Wetter-Overlay in der Karte.
• Wähle den gewünschten Zeitpunkt:
  • Schadendatum: stellt die Wetterlage genau zum gemeldeten Zeitpunkt dar.
  • Individueller Zeitpunkt: wähle einen anderen Tag/Zeitraum für Vor- und Nachlauf einer Wetterlage.
• Interpretiere die Anzeige mithilfe der Legende (z. B. Niederschlag, Wind, Sturmfelder – abhängig von den verfügbaren Datenquellen).
• Dokumentation intern: notiere in deinen Falldetails, was du geprüft hast (z. B. „Wetterlage zum Schadendatum: Starkniederschlag vorhanden“).

5. Großwetterereignisse in der Vergangenheit ansehen

• Stelle in der Wetteransicht ein historisches Datum ein, um großräumige Ereignisse (z. B. Sturmfronten) für diesen Tag zu visualisieren.
• Nutze diese Ansicht zur Einschätzung von Ereignisclustern und zur Planung von Kapazitäten.

6. Zuständigkeiten prüfen und Fälle zuweisen

• Öffne einen Marker oder Eintrag in der Karten-Fallliste, um die aktuelle Zuständigkeit zu sehen.
• Nimm eine Zuweisung oder Umverteilung vor (z. B. zu Kolleg:innen, Teams oder Regionen – je nach Berechtigung).
• Praxis-Tipp: Nach einem Unwetterereignis kannst du die betroffenen Gebiete schnell auf der Karte erkennen und Zuweisungen gebündelt planen.

7. Satellitenansicht aktivieren

• Wechsle auf die Satelliten-/Luftbildansicht für visuelle Kontextinformationen (z. B. Lage am Grundstück, Umgebung).
• Zurück zur Standardkarte kannst du jederzeit wechseln.

Wetter-Overlays: prüfen und begründen

• Zweck: Die Überlagerung von Wetterdaten hilft dir, Schadenmeldungen mit realen Wetterereignissen zu korrelieren.
• Zeitpunkt wählen:
  • Schadendatum (Primärprüfung): Prüfe, ob zum gemeldeten Zeitpunkt eine entsprechende Wetterlage vorlag.
  • Vor-/Nachlauf (Sekundärprüfung): Betrachte die Stunden/Tage davor und danach, um Verschiebungen von Fronten zu erkennen.
• Transparenz: Halte deine Prüfung im Fallverlauf fest. So reduzierst du Rückfragen und erhöhst Nachvollziehbarkeit.

Eigene Wetterdaten (Enterprise)

• Wenn deine Organisation eigene Wetterdaten nutzt (z. B. bevorzugte Provider oder interne Modelle), können diese als Overlay eingebunden werden.
• Voraussetzungen:
  • Enterprise-Plan.
  • Aktivierung durch das Claimspace Team.
• So gehst du vor:
  • Kontaktiere dein Account-Team oder den Support mit Angabe der gewünschten Datenquelle.
  • Wir prüfen die Integration und schalten die Overlays für deine Organisation frei.
• Hinweis: Verfügbarkeit, räumliche Auflösung und Aktualität hängen von der jeweiligen Datenquelle ab.

Best Practices

• Nach Unwetterereignissen: Stelle das Datum auf den Ereignistag, sortiere nach Schadendatum und plane Zuweisungen für besonders betroffene Gebiete.
• Qualitätssicherung: Nutze die Karte, um Ausreißer zu entdecken (z. B. einzelner Fall außerhalb der Ereigniszone).
• Kommunikation: Teile intern die Erkenntnisse aus der Wetterprüfung, um Entscheidungen zu begründen und die Bearbeitung zu beschleunigen.

Datenschutz und Sicherheit

• DSGVO-konform: Claimspace verarbeitet Standort- und Falldaten gemäß geltenden Datenschutzstandards.
• Zugriff nach Rollen: Sichtbarkeit von Falldetails und Zuweisungen richtet sich nach deinen Berechtigungen.
• Wetterdaten: stammen aus eingebundenen, verlässlichen Quellen; Abdeckung und Genauigkeit können je nach Region variieren.

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